家用清洁电器前瞻洞察研究
SUPOR X GROUPE SEB
2022
清洁行动，轻松整洁的家
法国SEB集团是苏泊尔的母公司，通过苏泊尔的机会为苏泊尔自己和向上的SEB集团，洞察家用清洁的新产品机会和概念研究。
挑战
深入研究用户行为和激烈的竞争市场。推测并识别家庭清洁需求价值，并探索设计概念和商业机会。
用户研究 / 策略 / 用户体验 / 概念功能 / 商业机会
挑战
为法国SEB集团和中国苏泊尔提供家用清洁领域产品的支持。
团队
Qiang Li
Yanan Sun
Zijian Chen
Yuyin Zhang
清洁、生活、工具——行为与场景研究
详细分析清洁的底层需求和行为逻辑，最直接的探索我们的核心目标。通过处于的特征，发现需求和我们更具吸引力的机会。
刨析清洁需求和行为的关系，目的——过程——结果。我们为其中加入了更多因子，情绪变化、效率时间、动作舒适度、清洁外因。更深入的挖掘创新机会和需求价值。
清洁根本
分析清洁根本目标的物理本质，用第一性原理联系产生的逻辑。
行动洞察关系
我们分析了市场商所有的清洁类产品，区分使用的区域和已解决的问题。
领域产品研究调查——行业、技术与竞争分析
我们经营的生活——定性与洞察
通过用户调查，并结合我们的清洁行为分析。我们把清洁的意义定性，分类三个大层次。使我们更加容易理解清洁程度与周期、范围等关系含义。
我们的环境——市场差异因素
中国—亚洲
特征：
平均面积小
收纳空间少
布置较为朴素
欧美
特征：
平均面积大
多层住宅
收纳空间多
工具观念
环境材质较为复杂（多种地面）
概念提出
趋势“向往”
整合亚洲与欧美的家装风格、家电设计趋势、青年与中年的消费观念，提出清洁用品的趋势和与家具布局的推测。
智能化体验
对清洁工具智能服务的应用体验概念，使消费者感知出智能的技术。并且更加提高清洁效率或减轻操作的反复。还有智能自动清洁的相关体验初步基础原则。
概念产品和功能
创新或整合需求，开发可能的新品类清洁工具产品概念原型，以及迭代与下一代产品功能方向。
体验服务策略
用户的使用反馈和期待，整理基础的各工具方式交互逻辑以及配件等“通道”服务原则。
行业与市场分析
全球市场
清洁电器产品的消费需求日益增长，海内外清洁电器市场规模均呈现增长的态势。国内清洁电器市场规模也快速发展，5年复合增速达到了 25%。行业快速发展培育了众多清洁电器公司。
单以清洁机器人为例，2022 年市场规模约为80亿美元，复合率增长达到了 28.5%。
市场对比
具体来看，欧洲与北美市场使用清洁电器的时间比较久，传统产品吸尘器相对比较饱和，海外市场传统产品更新换代，新兴产品快速放量，市场需求以新增为主。
亚太市场增长最快，
更新换代推动下，产品结构优化将推动海外市场零售均价提升，进一步助益清洁电器市场规模扩容。
影响世界消费市场因素
全球通货膨胀率正达到历史最高水平。GDP预测向下修正。加之受COVID疫情的影响运输、生产、社会运作等，都导致原材料成本升高，制造成本正在增加，芯片短缺，核心城市关闭。
通货膨胀 / 全球公共卫生事件 / 供应成本
清洁产品种类
目前吸尘器及机器人为清洁电器市场核心品类。但也受全球公共卫生事件的影响，恐慌反提了清洁的重视和需求。扫地机器人、洗地机成为增速最大的产品，其他细分品类有擦窗机器人、除螨仪、蒸汽拖把、布艺清洗机、蒸汽除油清洗机等。
变化机遇
由于近两年来清洁电器新品不断，更加贴合国内消费者使用习惯的、终端售价较高的洗地机 以及扫拖洗一体机器人销售占比迅速提升。
考虑到清洁电器 3-4 年的更换周期，早期购买的消费者已经进入到更新换代的周期，对于产品的功能性能要求更高。
功能趋势
2021 年全年来看，清洁电器终端零售均价呈现提升的态势。经过几年的宣传教育，像扫拖洗三位一体的清洁功能或将成为产品标配，性价比产品能够充分覆盖市场潜在消费者，大量新消费者的加入或将推动价格中枢下移。